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Nous avons simplifié le processus de commande afin de répondre à vos besoins de manière claire et efficace.

De plus, si vous avez besoin d’aide pour le choix des couleurs ou des dimensions de votre œuvre, nous sommes là pour vous conseiller.

Voici les étapes à suivre pour commander :

 

1. Commandes par e-mail ou WhatsApp Vous pouvez passer commande en nous contactant :

• Par e-mail : arttolesie@gmail.com

• Par WhatsApp : 0476/26.72.83

Quel que soit le canal choisi, il est important de détailler au maximum votre demande pour que nous puissions répondre précisément à vos attentes.

 

Voici les différentes situations possibles :

 

a) Si vous souhaitez une œuvre de notre galerie (non personnalisée)

• Mentionnez le titre ou la référence du tableau.

• Précisez qu’il s’agit d’une commande sans personnalisation.

• Indiquez vos coordonnées complètes pour la réservation et l’expédition (nom, adresse, téléphone). Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons la disponibilité de l’œuvre et vous transmettrons les informations pour finaliser votre commande.

 

b) Si vous souhaitez personnaliser une œuvre de notre galerie

• Mentionnez le titre ou la référence du tableau.

• Précisez les personnalisations souhaitées (choix des couleurs, matériaux, texte à ajouter, etc.).

• Si nécessaire, joignez des photos ou des documents pour illustrer vos choix. Nous vous indiquerons rapidement si la personnalisation est réalisable, ainsi que le tarif ajusté si les modifications impliquent un surcoût. Si vous avez besoin d’aide pour choisir les couleurs ou définir les dimensions idéales pour votre espace, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller dans le cadre de ce service inclus.

 

c) Si vous souhaitez soumettre votre propre projet

• Décrivez votre projet en détail, avec des dimensions, des idées de couleurs, et toute autre information utile.

• Si vous avez un croquis ou une image d’inspiration, joignez-les à votre message. Nous étudierons votre proposition et vous transmettrons un devis personnalisé. Une fois validé, un premier jet vous sera présenté. Vous bénéficierez ensuite de deux modifications incluses pour affiner le projet avant de passer à la réalisation finale. Là encore, nous sommes à votre disposition pour vous guider dans les choix esthétiques et techniques afin de donner vie à votre vision.

 

2. Validation de commande et paiement

• Une fois les détails de la commande finalisés (personnalisation, devis ou projet sur mesure), nous vous enverrons un récapitulatif accompagné du montant total.

• La commande est considérée comme validée et entre en production dès réception du paiement.

• Important : Le coût du transport sera calculé séparément et dépendra de l’œuvre et de son poids. Nous vous fournirons une estimation des frais d’expédition une fois l’œuvre finalisée et prête à être expédiée.

 

3. Délais et suivi

• Nous vous informerons des délais prévus pour la réalisation et/ou la livraison.

• Chaque commande étant personnalisée ou fabriquée sur mesure, le temps nécessaire pourra varier, mais nous nous engageons à maintenir une communication claire tout au long du processus.

 

 

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nous soit simple, fluide et entièrement personnalisée.

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